Выполнение звонка невозможно

Выполнение звонка невозможно

При использовании сотового столкнутся с проблемой, что нет возможности совершить звонок, или с ситуацией, что на ваш телефон не могут дозвониться, может каждый. Однако нет единой причины, почему возникают такие проблемы, как и их решения.

Почему не работают звонки на сотовом телефоне, и что делать в такой ситуации – подробно в нашем обзоре.

Почему не работают звонки

Сложности с использованием голосовой связи на номере любого оператора могут возникнуть по самым разным причинам – от сбоя в сети самого провайдера, до неисправности вашего телефона или симки. Именно поэтому для решения возникшей проблемы, необходимо определить причину.

Среди причин недоступности голосовой связи выделим:

  • Сбой операторской сети;
  • Нет денег на балансе номера;
  • Установлена некорректно переадресация;
  • Активен запрет звонков;
  • Номер добавлен в черный список;
  • Неисправность сим-карты;
  • Сбой ПО смартфона;
  • Неисправность телефона.

Давайте детально рассмотрим все эти пункты – как проверить на своем телефоне, и как решить проблему.

Определение причины – решение проблемы

Для начала стоит определить, какие именно не работают звонки – не можете позвонить, вам не могут дозвониться, или не работаю как входящие, так и исходящие. В любом случае стоит убедиться, что находитесь в зоне хорошего приема операторской сети, симка регистрируется.

Почему не работают голосовые звонки на телефоне

1. Попробуете проверить баланс своего телефона. Это позволит исключить, что вызовы не работают по причине отрицательного баланса телефона.

2. При положительном балансе, начните с самого простого решения – более чем половине абонентов, сталкивающихся с проблемами в услугах связи, помогает простая перезагрузка смартфона. Это связано с тем, что таким образом не только происходит перерегистрация в сети оператора, но и перезапускается ПО гаджета.

3. Убедитесь, что на номере корректно установлена, или отсутствует переадресация. Если используете переадресацию, то попробуйте полностью отключить ее – наберите со своего номера ##002#. Данная команда единая для любого оператора, и полностью отключает функцию переадресации.

4. Убедитесь, что набираемый вами абонент не внес вас в черный список, а те, кто не могут дозвониться вам – не внесены в блокировку на вашем телефоне. Для этого попробуйте позвонить на другие номера, а также убедитесь, что в ваш черный список случайно не попали номера тех, кто звонит вам.

5. Невозможность совершать звонки может быть связана и с запретом на их совершение. Данная функция является базовой, а ее настройка производится через настройки или с помощью сервисных запросов с телефона. Самым простым решением станет набор запроса #330* пароль #. В качестве пароля, если не устанавливали свой для данной функции, введите четыре ноля или четыре единицы.

Если все описанные выше решения не привели к желаемому результату, то стоит переходить к определению технических сложностей при использовании голосовой связи.

1. Проверка сим-карты. Убедиться в исправности можно при установке карточки в любой другой телефон. Если с другого устройства также не получается позвонить или не проходят входящие, то не исключено, что симка неисправна.

Как проверить исправность сим-карты и телефона

В таком случае для начала рекомендуется позвонить с любого другого телефона в поддержку оператора, чтобы убедиться в отсутствии ограничений на используемом абонентском номере. Для бесплатного вызова используете такие номера:

  • 88002500890 – поддержка МТС;
  • 88005500500 – поддержка МегаФон;
  • 88007000611 – поддержка билайн;
  • 88005550611 – поддержка Tele2.

Если на номере отсутствуют ограничения, то необходимо посетить с паспортом офис, чтобы получить дубликат с прежним номером, тарифом, сохранением денег на балансе.

2. Проверка телефона. Ограничение в использовании голосовых вызовов может быть вызвано и технической неисправностью телефона. Самый простой способ – установить в телефон другую симку. Если проблема сохраняется, то вероятно проблема в программном обеспечении или неисправности устройства. Рекомендуется обратиться в сервис, чтобы провести диагностику и последующий ремонт при необходимости.

Михаил Сумин
Главный редактор стаж 20 лет
Золотые Номера России
Статьи других регионов
Как разблокировать сим-карту МТС
Как разблокировать сим-карту МТС
Навигатор от МегаФон
Навигатор от МегаФон
МТС: сим-карта не видит сеть
МТС: сим-карта не видит сеть
Переадресация МегаФон
Переадресация МегаФон
Как на сим-карту поставить пароль
Как на сим-карту поставить пароль
Новые номера
242 000 руб.
12 000 руб.
75 000 руб.
12 000 руб.
75 000 руб.
Новые тарифы
500 руб.
Подключение
450 руб.
Авансовый платеж
400 руб.
Абонентская плата
  • 25 ГБ + безлимит на мессенджеры, соцсети и навигацию
  • Безлимит на номера Теле2 России
  • 500 минут на номера России
  • Выгодные международные звонки
Отличная новость!
Мы решили сделать вам персональное предложение с интересными условиями!
На какой email его отправить?